客戶須知

1. 請您根據(jù)項(xiàng)目需求正確選擇科研服務(wù)類型并填寫樣品情況，或咨詢我司客戶代表進(jìn)行指導(dǎo)填寫。
2. 為了提高我們對(duì)您的服務(wù)效率與完成質(zhì)量，我司將優(yōu)先評(píng)估從“銳博生物官網(wǎng)”上提交的科研服務(wù)需求，其他渠道的需求將依次往后排。
3. 我司在收到您的需求之后，會(huì)立即進(jìn)行技術(shù)評(píng)估，完成評(píng)估之后我司客戶代表將聯(lián)系您落實(shí)委托事宜。
4. 一般情況下，1個(gè)樣品默認(rèn)僅做1種實(shí)驗(yàn)，測序數(shù)據(jù)量默認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)，如有其他需求須注明。
5. 科研服務(wù)項(xiàng)目需在合同簽訂后預(yù)付一定比例金額才可啟動(dòng)項(xiàng)目，其中高通量測序和生物信息學(xué)分析≥50%，皮下瘤成瘤率檢測預(yù)實(shí)驗(yàn)≥100%，其他動(dòng)物實(shí)驗(yàn)≥50%，其他科研服務(wù)≥30%。
6. 全款到賬之后，我們將以郵件、硬盤或網(wǎng)盤等方式在承諾周期之內(nèi)交付全部實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)結(jié)果。
7. 我司對(duì)您的所有樣品高度負(fù)責(zé)，請您在郵寄樣品時(shí)務(wù)必完整填寫《樣品信息單》（在合同附件中或本網(wǎng)站樣品信息欄中），我們將按此登記和質(zhì)檢。
8. 在項(xiàng)目結(jié)題報(bào)告之后3個(gè)月內(nèi)，您可以與我司商議樣品的處理事宜，過期之后我司將全權(quán)處理實(shí)驗(yàn)樣品。
9. 我司將詳細(xì)告之樣品填寫要求，任何缺失樣品信息而造成實(shí)驗(yàn)無法開展或其他影響，我司將不承擔(dān)自后果。
10. 樣品寄送前，請客戶保留少量備份，用于樣品質(zhì)檢不合格原因分析。